邮储银行萍乡芦溪县上埠镇支行畅通小面额人民币和残损币兑换服务

    “同志，我这有一张被老鼠咬坏的人民币，还可以用出去吗？”一位70多岁的老大娘步履蹒跚的来到邮储银行芦溪县上埠镇支行营业大厅焦急地向工作人员求助。话音刚落，该支行工作人员立刻接过客户手中的钱在鉴别真伪的前提下采用“一看二摸三测量”的工作方法迅速准确地为客户兑换好人民币，热情的服务和快捷的工作效率受到大娘的夸赞。“没想到你们这么快就帮我兑换好了，真的是太感谢你们了。”老大娘带着满意和笑意离开了网点。

    老大娘只是该支行残损币兑换的一个缩影。类似这样兑换小额人民币的客户屡见不鲜，为全面做好小面额人民币投放工作，提升小面额人民币服务水平，该支行高度重视小面额人民币现金管理工作，通过积极加强员工的现金业务知识培训工作，让员工熟练掌握残损人民币兑换办法、不易流通人民币挑剔标准等知识。当客户提出兑换需求时，主动及时办理兑换服务。此外，该支行工作人员积极外出走访宣传小额人民币兑换政策和渠道，提醒公众珍惜人民币，爱护人民币，保持人民币的整洁度；同时，积极了解周边商户需求，特别是“零钞”需求大户，当网点出现小额人民币库存不足的情况，积极向上级行预约请领。

    在今后的工作中，邮储银行芦溪县上埠镇支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，积极践行社会责任，不断满足广大人民群众的多样化金融需求，扎实提升客户满意度，做好小面额人民币供应长效机制。