为响应提升中华文化影响力政策趋势,贯彻总行产品创新战略,满足大众精品文化需求,拓展优质客户群体,珠海工行多措并举,加快推进特色借记卡发卡工作,以故宫、麒麟主题借记卡为抓手,切实发挥特色借记卡在“获客、活客、创收、增存”等方面的综合效应。
高度重视,全力推进特色借记卡发卡。充分认识借记卡转型的迫切性,结合区域客群发展特点,将特色借记卡发卡情况纳入零售业务考核评价,引导辖属网点抛弃借记卡廉价、免费的传统观念,认清全社会消费升级后客户不断提升品质追求的现实,积极向客户推荐具有价值内涵、增值功能的特色卡产品,并配置专项营销资源,促进发卡提升中收,形成投入促使产出的良性循环。
明确目标,确保完成既定发卡目标。根据省行发卡任务要求,将特色借记卡发卡目标分解至网点,形成月度目标和年度目标,并按日通报网点发卡数据,及时发现督导发卡落后网点。
加强培训,确保熟悉产品功能及亮点。通过集中培训、视频培训等方式,开展全覆盖、多频次的产品培训,对网点一线人员进行全覆盖培训,确保一线人员熟悉特色借记卡的产品要素、寓意亮点、卖点及业务操作流程,引导重视客户体验,指导客户及时解决办卡问题。
加大宣传,形成线上线下互动营销氛围。一是充分运用网点电子门楣、网点海报、分行微信公众号等自有宣传渠道,加大特色借记卡宣传力度;二是加大线上直邮业务宣传推广力度,组织网点及员工广泛开展营销宣传传播,推动线上办卡;三是主动走进学校、留学中介、教育培训机构、商会等寻求合作,通过上门推介、现场办卡等多种方式,拓宽办理特色卡的渠道。
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