建行郴州分行安仁支行召开网点服务督导专题工作会议

    为明确2019年下半年安仁支行网点服务管理目标和措施，结合转型发展新形势发展，7月下旬，建行安仁支行组织召开网点服务督导专题工作会议。会议通过集中学习《郴州市分行第二季度神秘人服务检查细则》，对支行服务管理模式、工作职责、监督与考核等内容进行了强调；会中针对第二季度网点神秘人检查结果、日常监控检查、现场检查标准进行逐条详细解读，对支行日常服务实践的具体问题进行了解疑答惑；最后重点分析建行网点服务管理中存在的主要问题，并对此提出了以下要求：

    一是支行应坚持党建引领，不断加强党的建设。坚持发挥支行党组织的战斗堡垒作用，深入推进优质服务发展，全面贯彻新时代党的建设总体要求，不断提升新时代安仁建行党的服务质量。

    二是坚持责任担当，不断提升支行服务实体经济的质效。支行应进一步发挥渠道优势，加大对小微企业和普惠金融支持力度，积极建设精干高效的学习型、创新型、服务型基层网点，树立优质服务品牌，实施管理固行，不断提高精细化管理水平。

    三是坚持转型升级，创新安仁支行新的发展优势。通过努力向特色化、综合化、轻型化转型。重点加快向服务综合智能化转型，巩固支行零售业务战略基础地位的同时，也要加快中间业务发展，逐步建立多元化的收入结构；加快县域业务发展，打造优质服务升华的格局。