工行邢台冶金鸿溪支行真诚服务获客户称赞

    8月10日中午，客户余女士急匆匆来到工行邢台冶金鸿溪支行,告诉工作人员急需代理家人支取工资付药费。由于存折身份证号码有误需要修改客户信息,但因被代理人年事已高、行动不便需要到家中上门核实。 

　网点负责人听到于女士叙述后，十分重视客户需求设身处地为客户着想，立即调配网点人员利用中午客户流量小的时间段上门核实。两名工作人员不畏酷暑冒着38度的高温到余女士姥姥家进行核实，解决了客户燃眉之急。办理完业务余女士激动地说“太谢谢你们啦！之前我去过一家工行，他们说办不了现在人少不能上门，他们就是不想去。我对你们鸿溪支行热情、耐心、细致的服务表示感谢！” 

    鸿溪支行以务实尽责的态度为客户解决实际问题、具体问题不推诿任何一位客户。优质高效的服务是我们的名片，用由温度的服务温暖每一位客户，让鸿溪支行真正成为客户身边的银行可信赖的银行。