工行邢台冶金营业室助人为乐获赠锦旗

    7月26日这天,金色摇篮幼儿园的两位老师拿着一面锦旗来到工行邢台冶金支行营业室高高兴兴地送到经理的手里，并一再表示感谢。 

    金色摇篮幼儿园是该行的开户单位，在该行的业务虽然不多但关系非常融洽。7月23日这天，幼儿园在电视台录制节目，下午3点钟开始，孩子们需提前化妆，12点就到电视台了，由于孩子多还有家长陪着没地方安置，老师想到了幼儿园是冶金支行的开户单位，距电视台又近就试着和我们联系能否找个地方给孩子们化妆并休息一会儿，艳芳经理得知情况后没有含糊，立即腾出两间更衣室供孩子们使用，并提供热水、纸杯等，这件事不只老师感动孩子家长也非常感动。 

    事后老师和家长都说：“添了这么大的麻烦，不知怎么感谢了，给你们200块钱吧也不知道合适不合适”，艳芳经理说：“不用不用，这点事不算什么都是应该做的，还有什么我们能帮忙的请尽管说”。 

    这件事不算什么大事，主要是表明了一种对待客户的态度。那就是只要我们能做到的，我们会尽最大努力让客户满意。现在的服务行业尤其是金融行业，更应该面面俱到，让客户从各方面要有认同感：你们就是我们最信任的。服务要精细化，在深化优质服务成果的同时提升服务内涵。从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户信任。