邮储银行上饶市分行认真组织员工参加消保网络远程培训与考试

    为认真贯彻落实监管要求，进一步提升全市分行员工消费者权益保护意识与工作水平，邮储银行上饶市分行及时组织员工参加2019年全省消费者权益保护工作网络远程培训与考试。

    此次培训主要围绕银保监局、人民银行等监管部门制定的相关规章制度以及邮储银行总行、省分行出台的相关实施细则进行学习，要求全行员工熟练掌握银行业消费者权益保护知识与监管法规，科学研判消保工作形势与要点，充分了解行内消费者权益保护相关制度要求，增强消保服务意识，提升投诉处理技巧，并能结合理财专区及产品销售录音录像监管要求进一步规范产品销售行为，有效维护银行业消费者合法权益。

    为确保培训与考试落到实处，该市分行由法律与合规部牵头，安排专人负责通知、督导及统计归纳。按照上级部署，结合培训目标，统筹安排，确保辖内员工全部按时报名并参加考试，在培训与考试期间，多次发布相关要求、明确培训与考试目标、做好相关安排以及告知注意事项。通过“以培促考、以考促学”模式，促使员工从被动认识到主动认识的积极转变，在思想上高度重视、行动上严格落实消费者权益保护工作，切实保障客户合法权益不受侵害。