工行镇江京口支行营业室以优质服务助力ETC业务开展

    近期，工行镇江京口支行营业室积极响应市行工作部署，积极做好ETC推广服务，为提高ETC业务的公众认知度，引导鼓励社会公众出行使用我行ETC实现快速出行，该网点以服务为推手，用心服务好每一位客户，通过客户在体验工行“管家式”服务的同时助力ETC推广，提升工行客户满意度。 

    一、为客着想，大力宣传。该网点通过多种形式加大etc宣传力度，突出我行办理ETC业务点多面广、设备免费、优惠力度大等独特优势。立足网点，宣传标语、窗口和大厅摆放宣传海报和折页；发挥互联网优势，通过员工微信朋友圈和公众号等互联网媒体，发挥其传播信息快的优势，不断提高公众对ETC业务的认知度。 

    二、上门安装，无论酷暑。该网点组织外拓营销小组主动外拓上门服务，宣传收集客户车辆和银行卡资料，批量发出记账卡和OBU，实现上门安装，网点客户分布较散，外拓营销小组从城西到城东，由城北至城南，不需客户来店，在家就能收到工行带来的酷暑福利，该网点的这种“管家式”服务，不仅体现出工行以客户为中心的服务理念，更能让大众更好的了解到工行是其身边可信赖的银行。 

    三、夜市营销，深入群众。在夜幕降临的社区门口，可以看到该网点用心设摊点，为出门纳凉散步的客户提供ETC业务的服务，上班族白天忙于工作，晚上下班才有时间办理这项福利业务，很大一部分客户因为工作日没有时间而错过办理ETC，该网点的夜市ETC服务很好的为这一部分客户提供一站式服务，在群众中赢得广泛好评，更打造了工行亲民形象。