工行邯郸魏县支行着力推进整体服务再提升

    为进一步提升一线网点整体服务水平，助力打造核心竞争力，工行魏县支行贯彻上级行工作会议精神，提高认识，积极采取相关措施。

　一、加强重视，以思想教育深化服务认识。该行坚持服务为本的理念，提出服务工作要抓平时、经常抓。支行组织全员进行深入服务工作传达，明确进一步工作要求，落实有关人员责任。利用晨会时间，提升全员整体服务理念，激发员工做好服务工作的内在动力。同时，结合新的工作要求，通过讨论提升思想认识，为确保落地打下良好基础。

　二、抓好落实，以环境优化营造舒心氛围。为营造良好的环境氛围，该行十分重视环境的优化保持。近期，该行先后多次组织办公室相关人员，开展全面检查，对包括自助银行在内的各个网点进行环境卫生死角清理。根据业务推广需要，增设产品宣传栏，清除各类即将过期宣传单页，消除裸贴现象。及时领取最新银联标识，对全辖所有自助机具进行更换。针对县域特点，在代发工资等业务高峰期，增开弹性窗口，提供更多临时座椅，为客户营造温馨服务环境。

   三、客户为尊，以优质服务提升地方口碑。该行秉承客户为尊的服务理念，要求全员始终把“急客户所急、想客户所想”融入到实际工作中，用实实在在的优质服务赢得客户、留住客户。