银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 分支行动态

工行邢台任县支行严格落实“为民服务”理念

时间:2019-08-07 15:14:03  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:魏涛江

  自今年初以来,工行邢台任县支行创新服务方式,不断延伸服务触角,提升自身服务品质,深入群众中来普及金融知识,通过增强服务意识,全面拓宽为民服务渠道,提升每一位来该行办理业务客户的幸福感。 

  延伸服务覆盖面。该行通过增加自助设备终端数量,有效延伸金融服务触角,增进了客户获得基础金融服务的便利。五月份新引进的信用卡领取机更是获得客户的一致好评。同时,该行柜台人员和大堂经理积极推介金融自助服务业务,逐步提高客户对自助金融服务的熟悉度和认可度,增强客户运用自助金融服务终端的自觉性。 
 
  提升服务品质。该行通过定点定位的方式,加强大堂经理对客户的识别引导、业务分流、疑难问题解释等服务管理,确保大堂经理第一时间可以关注到办理业务的客户,有效提高了大堂经理的现场服务能力。同时,该行倡导一线员工提高自身专业技能,通过规范操作、提高效率,结合有关活动要求,对一线服务人员进行月度、季度业务技能考核,促进全行员工不断提高自身服务品质。 
 
  普及金融知识。该行在营业网点开展多种形式的宣传活动,通过LED屏展示、发放宣传折页、安排专人在社区、广场进行现场讲解、走进企业和社区宣传等形式,向客户讲解如何辨别正规金融产品服务、如何维护个人信息安全、防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识。赢得了社会各界的一致好评。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号