工行邢台内丘东庞支行加班加点为客户清点零钱受称赞

　　8月4日，东庞支行的工作人员正在紧张的忙碌中，这时有一位客户携带着一个巨大的沉甸甸的袋子，面带愁容，来到该网点，大堂客服经理赶紧上前询问情况，该客户表示她想存钱，但是袋子里都是五毛、一角的零币，需要花费大量的时间来清点。客户称她已经去过几个银行网点了，都称人手不够被拒绝了，来工行也是碰碰运气。大堂客服经理听完后，及时安抚了客户的情绪，表示可以为其清点零钱，但需要客户耐心等待一会，客户表示理解。之后网点召集了三名工作人员利用中午吃饭时间客户较少的情况下，加班加点集中开始“数零钱”，认真细致的核对清楚数额，在花费了大量时间后，为客户清点完硬币。工作人员虽然感到手酸眼疼，但看到客户脸上满意的笑容，也觉得值得。客户表示十分感动，对我行的服务连连点赞。 

 

    “欲成功，需为人所不为，能人所不能”。在银行业竞争激烈的今天，大家都能做到的事，不会赢得客户的称赞和认可。要想赢得客户，就要将客户的事情一项项认真的办理好，尽可能满足客户的合理化要求，对于复杂琐碎、耗时费力的业务，不推诿，不避缩，要迎难而上，主动作为，只要这样，才能真正取得客户的信任和支持。东庞支行全体员工会持续秉承“敢为先为”的服务理念，全面提升服务品质，赢得广大客户的认可和称赞。