今年以来,工行盐城阜宁城东支行紧紧围绕市分行量质并举提升对公新开户的工作要求,结合现有情况,第一时间重新调整战略部署,用半年多的时间,实现网点对公客户翻一翻的骄人业绩,开户总量居市行非营业部网点第一。
做好绩效考核引导。引导员工做好对公拓户工作争取更多绩效,在网点形成了积极向上的对公营销氛围,除了自身的营销,通过与众多中介机构形成较好的合作关系,打出网点的服务亮点。
强化服务营销流程。开户过程中,网点7个人配合默契。从资料整理、线上预约、到柜面办理、人行录入,乃至后续的激活指导,每一步都有专人负责追踪,摸索出一套适合自己的流程,确保每户可以40分钟办结,网点曾经上午半天开了6个户的记录,正是网点7个人无缝衔接,形成顺畅高效的服务流程,赢得客户的信任和支持。
注重乡镇中小企业及个体工商户的拓展。相对来说理财及产品类需求较小,但客户总量较大,该网在人手非常紧张的情况下,仍然抽出人员拓市场、找客源,走进各大乡镇,打出我网点的品牌,提升了自己的服务水平及营销效果。
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