工行淮安淮北路支行推动岗位体系改革提升网点经营效能

    工行淮安淮北路支行地处淮阴区苏北大市场中心，周边个体工商户众多、商业发达，个人客户资源丰富。该网点深入贯彻落实总省行新岗位体系建设要求，积极探索通岗的新模式，最大限度释放了人力，不断提升经营效能，效果显著。 

    强化技能学习，打好改革根基。网点利用每天晨、夕会组织员工学习最新的业务知识，总结当天遇到的疑难业务，分享工作心得，提出优化意见，形成规范化的业务办理流程，极大提高了客服经理的业务能力，提升了网点工作效率。同时，网点充分发挥老员工的“帮传带”作用，定期组织技能标兵对新员工进行技能培训，有效推动网点员工履职能力的提升。 

    强化内控管理，防范改革风险。为确保新岗位体系下网点运行安全，针对通岗人员易触发风险事件的情况，网点在改革实施过程中做到“三严”：一是严守资格准入，确保持证上岗；二是严控重点业务，确保每一笔重点业务、授权业务、疑难业务均在网点负责人审核后方可办理；三是严抓履职管理，建立“职责清单”，明确岗位职能，防止推诿卸责。 

    强化改革效力，提升经营效能。该行自实施岗位体系改革以来，业务效率大幅提升，柜面压力有效缓解，客户等候时间锐减。同时“解放了”网点负责人，深入市场，挨门挨户开展储蓄存款、支付二维码、商户盈等一系列外拓营销服务。