近日，淮安区一位王女士到工行淮安楚州永怀路支行取钱，误将1万元现金遗漏在现金槽内，在电话联系不上的情况下，永怀路支行员工多方寻找，最后向王女士归还了现金。
当日下午客户王女士在永怀路支行办理现金取款5万元业务，杨会计按流程为她办理好取款业务，他将5万元现金当客户面卡把，又应客户需要，在点钞机重新清点封好，逐把递出柜台，并提示王女士清点现金，注意安全。
当时王女士正在接电话，急急忙忙将现金槽内的钱放入包中，匆匆离开了网点。当杨会计整理好柜台上的凭证和现金，准备叫号为下一位客户办理业务时，发现现金槽内躺着一沓百元钞票。
杨会计拿回现金，凭经验判断这现金是刚才办理业务的客户遗留下的，立即让大堂薛经理到门口叫喊刚才办理业务的王女士，但王女士已经走远了，不知去向。
随后，杨会计将情况汇报给现场主管。经过查看监控，确定这1万元钱是前一位办理业务的王女士落下的。王女士是持其丈夫的存折办理取款业务的，通过系统查询王女士丈夫的电话一直无人接听，但有家庭住址是**小区31号楼**室。大家知道客户丢钱一定很着急，立即安排保安和薛经理上门寻找。
30分钟后，薛经理和保安终于找到了**小区31号楼，敲了好几次门，开门的是王女士婆婆，薛经理向老人说明自己的来意后，终于请老人拨通了王女士的手机。
原来王女士当天从丈夫存折上取5万元现金，是去给儿子买车的，到了4s店才知道少了1万，情急之下认定是银行出了错，连忙返回永怀路支行准备找杨会计“算账”：“我说你们银行怎么回事？我刚才明明取的是5万，你怎么就给我4万，你是不是把钱弄错了，还有1万块钱呢？”
杨会计看到王女士之后，眼前一亮，一点都没在意王女士满脸的愤怒和敌意，高兴的说：“您终于来了，您还真难找呀，电话打不通，我们只好上门找啦，再找不到我们可得请警察帮忙了呢！”
此时，王女士接到她婆婆的电话，才得知银行工作人员专程到**小区找自己，就是为了告诉王女士落下1万元现金在银行钱槽子里，并联系她回头核对。王女士挂完电话后，觉得很抱歉，红着脸对杨会计说：“不好意思，不好意思会计，我去给儿子买车的，到4s点交钱时，一看少1万元，怎么也没想到会是自己漏在槽子里了，只以为你少给我了，是我太大意了，更错怪你了，真抱歉！”
杨会计笑着说：“没事没事，钱在我们这都没事！”，他将1万元现金又点了一遍，递给王女士，并提醒王女士说：“千金难买回头看呀，在我们这丢了没事，我们肯定找到你，要是在外面丢了可真难找呢！”
“现金当面点清，离柜还是找到我，你们工行员工对客户真负责，你们这拾金不昧的品格很高尚。”，王女士从杨会计手中接过失而复得的1万元现金时，还在连声道谢，她拨打了95588电话对永怀路支行杨会计、大堂薛经理拾金不昧的品质进行了表扬。
