银行是普惠金融的践行者，同时也是提升百姓幸福感的“加油站”。邮储银行芦溪县支行在强服务上下功夫，践行普惠金融，努力提升服务质量和群众满意度，不断提升服务形象。
强化岗位“练兵”。“工欲善其事,必先利其器”，没有过硬的业务技能，就无法为客户提供完善快捷的服务。该支行要求一线员工平时要做到勤练“基本功”，组织员工利用晨会温习操作技能、通报总结业务差错，全面掌握操作技能；经常开展岗位练兵、技能比武、能手评选等活动，以比促学，学用相长；每年定期组织规范化服务培训、商务礼仪培训，掌握与客户的沟通技巧，严格规范服务流程，做到“四声服务”。应势而动，落实“端盘子”服务精神，强化“客户至上”的理念，坚持“人嫌细微，我宁繁琐”的经营方针，在“心”字上做文章，做到服务诚心、热心、细心、耐心，严肃工作纪律，优化客户体验。
做好厅堂分流。厅堂的服务是客户进入银行营业网点所接触的第一阶段，如何减少客户排队等候时间是银行服务的一个重要组成部分，处理的不好，客户等候时间过长容易造成客户对银行工作效率产生怀疑，长而久之，会失去客户的信任。该支行在厅堂分流方面采取多层次分流，一是内外互动，加强金融业务知识宣传，普及电子金融知识提升客户对电子银行的认知度，进一步提升网点自助设备交易、手机银行交易客户增量，减少柜台压力；二是配备专职大堂经理，及时主动地组织、分配、协调好网点的各种资源，加强厅堂巡视，确保机具设备正常运行；三是做好客户疏导安抚工作，细心讲解自助设备的有关知识和网上银行知识，化解疑难问题，尽量减少客户在柜面的滞留时间。
开展延伸服务。坚持以满足客户需要为使命，在做好柜面服务的同时开辟特殊业务“绿色通道”，对于瘫痪在床、行动不便等无法到柜台办理业务的特殊客户，可在不影响网点运营的情况下，调配人员进行延伸服务，满足客户需求，努力延伸服务半径，提升网点服务效能，打造群众满意银行。
今后，邮储银行芦溪县支行将加快网点智能化改造，提升物理网点运营和服务效率，进一步优化服务质量，积极构建以网络支付为基础、扫码付等移动支付为主力，实体网点、自助终端等为辅助、多渠道融合的服务体系，给客户提供更为便捷和更为极致的体验。
