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工行沧州南环支行突破传统思维促进服务竞争能力提升

时间:2019-08-05 10:31:46  来源:银行界网  供稿单位:工行沧州分行  

    工行沧州南环支行秉着因需而求的服务宗旨,积极适应竞争需要,主动作为,精耕细作,构建立体化经营服务模式,突破传统思维方式,促进服务竞争能力提升。

    一、注重客户理财需求。进行分类理财,根据特点具体分析,根据客户的年龄进行划分:老、中、青三代客户群体。坚持进行微厅堂讲解,为客户做理财规划,同时推荐工行的理财产品以及工银安盛的保险等。为客户讲解理财知识,如何找到适合自己的理财方法,根据客户的不同,选择相对应的理财方式,同时为客户避免风险,让客户信赖专业的服务。  
   
    二、构建立体化经营模式。以岗位分润机制促进全员参与营销,以岗位的联动机制促进分层维护营销,根据个人岗位的特点进行联动营销,同时加大互联网金融产品的推广营销。了解客户,想客户之所想,急客户之所急,为客户筹划好一切。  
   
    三、提升网点综合服务能力。全面优化业务结构,因需而求,积极探索客户和企业的需求点,根据客户需求点,适时推送产品信息到重点客户和企业,设身处地的为客户着想,想想客户最需要什么样的服务,真正的做到您身边的银行,值得信赖的银行。

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