建行娄底冷水江支行召开7月服务例会

    为进一步提高网点服务质量，提升服务管理能力，冷水江支行组织全体员工召开支行7月服务例会，支行行长朱明华参加会议。

    通过抽取网点的服务录像，组织大家观看，并认真展开了分析和讨论，点评人员客观公正客观地指出了网点服务工作的优点以及尚且存在的不足 。组织学习二季度神秘人检查整体考核情况通报，简要概括五个网点在此次检查中的失分项。

    朱行长在网点内部设施及外部环境管理、着装及规范化服务管理等方面做出提示，强调优质服务不能“三天打鱼 两天晒网”，全行员工必须提高认识，时刻放在心中，时时见诸行动。

    罗洁主管就分析检查出的问题提出整改意见，建议员工之间能够取长补短，学习同事的优点，完善自己的不足。会网点通过每日服务通关演练、学习支行服务考核办法等多措并举，做到业务发展与服务质量双提升。

    个金部主任潘元英潘主任提出了丰富晨会内容的意见和建议，希望进一步领会优质服务的内涵，以饱满热情的态度迎接每一位到店客户，将客户变成我们的忠实客户，形成优质口碑再带动更多的客户，塑造服务标杆网点！