工行淮安分行营业部开展“工银普惠行”系列活动助力中小企业

    为响应上级行“工银普惠行”的号召，进一步落实普惠金融政策导向，有效提升网点综合服务能力，工行淮安分行营业部及时了解客户需求，积极推介新型金融产品，帮助中小企业解决实际困难，为后续客户维护、营销夯实了基础。 

    服务支持。由客户遇到问题被动上网点办理向专门服务团队主动上门指导转型，牢记习总书记关于“为实体经济服务是金融的天职、是金融的宗旨”重要论断，不忘初心，紧紧以服务实体经济、服务中小企业、服务社会大众为主责主业，进一步创新、提高服务水平和业务质效。公私联动，针对企业以及个人不同金融需求，提供多种理财产品供其选择，领导带队上门为客户解决企网代发工资操作难题，获得一致好评与认可，优质的服务为各项小指标的完成提供便捷。 

    流程优化支持。开户流程简化便捷，响应号召助力小微。积极推广小微企业便捷开户模式，优化开户流程，提升发展效率，开设专门窗口服务，在制度的允许情况下，尽力整合手续，提前做好准备工作，减少客户填写内容，加快开户办理速度，为中小企业提供专业化的开户全流程服务，让客户真正体验工行的服务效率。 

    产品创新支持。新型多样化产品模式代替传统单一产品模式。准备多样理财产品，区分个人客户以及企业客户的不同需求，坚持产品带动，为客户提供“随心E”或者无固定期限理财等多种理财产品，争取留住客户资金。 

    加大融资支持。以专业团队作保障，优化内部流程，提高贷款核准效率，促进普惠民生贷款投放；并且建立常态化的走访调研机制，及时了解客户服务需求，积极推介新型融资产品，帮助民营中小企业解决实际困难，提升小微金融服务能力。