工行镇江句容南门支行全员上阵做好ETC开办服务

    炎炎夏日，气温骤高，工行镇江句容南门支行不畏酷暑，积极响应上级行要求，将ETC开办服务工作作为网点近期工作的重中之重，发动全网点全员上阵，以客户为中心，积极解决客户办理ETC中所遇到问题，近期网点已累计办理ETC客户58户。 

    一是全员发动。网点定期开展ETC业务办理流程、业务问题解析、营销方案介绍等内部交流工作，组织网点员工熟练掌握ETC业务技能与业务办理，做到人人会办理。二是加强宣传。网点首先从内部员工入手，利用关系营销，首先从网点员工自身的朋友圈与生活圈入手，安排身边人员的ETC安装工作，再通过亲朋好友的进一步营销推介，通过这项业务提升客户对我行的贡献度与粘合度。三是上门服务。网点组织青年员工营销团队，深入网点对公联系单位某车业集团，网点附近车行积极营销介绍我行的ETC业务，同时做好意向客户的登记、后续跟踪、资料收集以及最后的OBU安装工作，提升服务口碑与服务质量，增加客户满意度。