工行镇江丹阳界牌支行不断提升服务内涵争创一流网点

    今年以来，工行镇江丹阳界牌支行为争创一流网点实施了服务精细化管理，内抓团队建设，外树行业形象，在深化优质服务成果的同时提升了服务内涵，巩固了服务成效，赢得了客户的信赖与支持。 

    一、加强团队建设。在做好服务工作的同时，网点致力于培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备良好的团队意识、优秀的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。 

    二、提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会夕会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、更快捷、更高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到“宾至如归”的感受。 

    三、注重服务细节。网点负责人常常提醒大家：细节决定成败。在平日的服务工作中难免碰到一些客户来我行网点办理复杂疑难业务，这就要求我们在日常服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，想客户之所想，真正做到为客户排忧解难，以优质的服务换取客户的信赖与支持。