为继续巩固“客户满意银行”建设成效,推进服务管理和业务发展的深度融合,今年以来,工行唐山分行在员工满意、客户满意“两个满意”上下功夫,坚持标本兼治、软硬兼施、形神兼备“三个结合”,扎实推进认识升华、效率升速、管理升温、队伍升档、服务升级“五个提升”。
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