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工行邢台沙河白塔支行拾金不昧获客户赞扬

时间:2019-07-29 17:11:38  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:杜卫航

  7月23日中午,工行邢台沙河白塔支行客服经理在网点巡视时,发现ATM机上放着一部手机。该客服经理想着客户待会儿肯定会回来找的,遂将手机放到了网点设置的失物招领处,以防被其他客户拿走,同时为了防止他人冒领,网点工作人员通过回看网点录像,确认了丢失手机的客户身份。不一会儿,客户的手机响了,网点工作人员接起电话,电话那头客户很着急的询问其手机在哪儿,网点工作人员首先安抚客户不要着急,告知客户其手机落在工行邢台沙河白塔支行了,现在在咱们银行这边放着很安全,随时来取就好。 

  当天下午三点多,客户来到该行取手机,网点工作人员在确认客户身份之后,将手机交给了客户本人。客户表示中午领着孩子来柜员机取钱,孩子一直哭闹着要走,走得匆忙忘记拿手机了,多亏了咱们银行的工作人员,要不然手机就找不到了。客户一再表示感谢,并且给网点工作人员买了几瓶绿茶,工作人员委婉的拒绝了客户并表示这是应该做的。最后客户在网点留言簿上写下了表扬信并且打95588对网点工作人员进行了表扬。 

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