工行晋城沁水支行群策群力多渠道推动ETC业务营销

    工行晋城沁水支行高度重视ETC业务的营销，全支行上下群策群力共同开拓营销思路，并从深层次进行分析，在营销过程中结合互联网“三融产品”、电子银行、信用卡等个人金融产品进行一揽子营销。

    一、思想重视。明确ETC项目为该行重点推动工作之一，要求树立全局的观念，深刻领会并充分理解支行对于ETC工作的高度重视程度，要求每位员工积极行动，全力以赴，全员营销，内外齐力，全力推进ETC业务营销。并要求每位员工熟练掌握ETC业务要领，做到准确明了解答客户疑难问题，尽量减少客户等待时间。激活安装设备尽可能满足客户美观实用的要求。

    二、加大宣传。认真分析当前ETC任务指标，盯紧方向，将营销任务逐层下发，通过增加开口率，向每位到店客户宣传该行ETC业务优势。并通过在网点摆放宣传折页，在LED显示屏播放宣传语，员工利用微信、融e联等网络方式大力宣传，推广ETC业务。同时客户经理积极联系辖内较为熟悉的优质企事业单位、学校，主动上门开展ETC业务宣讲办理活动，促进该行ETC业务快速增长。

    三、完善售后。设备安装成功后第一时间充分告知客户影响ETC使用的若干情形。对于使用过程中遇到的各类问题，该行积极排忧解难，良好的售后服务解除了客户的后顾之忧，提升了客户服务体验，得到广大客户的一致好评。

    四、坚持通报。支行每日晨会对ETC营销情况进行通报、点评，对营销突出的员工进行表扬并介绍分享营销经验和技巧，相互交流，相互学习，从而形成一个你追我赶的营销氛围，进一步促进ETC业务的快速发展。