工行保定唐县支行温情服务情暖残障人士

    7月24日上午，工行保定唐县支行业务在按部就班的进行中，这时走进来了一位特殊客户，他是一名行动十分不便的脑瘫患者，在家人的陪同下来到该行，见此情况该网点负责人和客户经理迅速迎上前去帮助他的家人安排客户坐下，几经询问加上家属解释，该客户要在我行柜面启用信用卡，了解情况后，根据其自身实际情况，该行工作人员不建议其使用信用卡，而是在尽量满足客户需求下建议并成功在柜面开立储蓄卡。在业务办理过程中，该行工作人员积极耐心指导其操作，温和安抚该客户情绪，缓解了客户的紧张，让客户感受到工行的温暖，使得业务顺利办理，并得到了客户真诚的感谢。