福元路支行今日开展优质服务大讨论，网点主要负责人主持并讨论此次会议，谢行长首先带领大家学习了支行优质服务相关文件，要求大家仔细学习后，集思广益并展开激烈讨论。全行员工积极参与并为如何扎实做好优质服务建言献策。
大家在此次谈论会上畅所欲言，为如何提升我行优质服务各项工作提供了很多想法和建议。主要是从以下几点：
第一，从优质服务的本质出发理解客户服务工作。优质服务旨在提升客户体验感，增强客户满意度，从而增加网点影响力与客户粘性。
第二，高度重视优质服务各项工作，优质服务是网点综合形象与专业能力的表现，只有做好优质服务，增强客户满意度，提升客户信任度，获客拓客都不再是问题。只要能在网点所在各大社区树立了优质服务形象，做到该地区银行业优质服务的排头兵，各条线的任务指标肯定也会名列前茅。
第三，加强学习，增强业务能力，想客户之所想，急客户所急，及时为客户解决问题，为客户提供最专业的咨询，提供最专业的服务，客户自然会更加认可我们的工作。
第四，注重厅堂管理，营造温馨大堂，确保干净整洁，厅堂布置，宣传折页及时更新，温柔、微笑、亲切地为客户提供服务，大堂柜台要相互配合，努力提升客户服务效率。
