邮储银行云南省分行2018年度银行业金融机构 消费者权益保护考核评价排名第三

    邮储银行云南省分行在2018年度银行业金融机构消费者权益保护考核评价中，以93分，总体评价一级的结果在省内24家银行业金融机构中位列第三名。

    云南省分行不断提升以网点服务水平为核心的金融服务质量，以维护人民群众切身利益为出发点，坚持以人民为中心推进金融标准化建设，提升普惠金融服务水平做好金融消费者权益保护工作，为金融服务多元化添砖加瓦，发扬“高质量”、“以人民为中心”的服务转型发展理念、践行银行业金融机构的社会责任。

    云南省分行在体制机制、金融知识宣传、投诉管理、规范经营服务行为等方面主动作为，把消费者权益保护工作提升到经营管理战略层面，努力实现企业经营效益和社会效益的有机统一。以提升金融服务质量为主线，以增强广大金融消费者的获得感和满意度为目标，强化监管政策指引，统筹部署工作，加大消费者权益保护经费投入，健全横纵向考评机制，完善服务管理措施，规范销售行为，建立金融知识宣传长效机制，邀请监管专家培训，拓宽工作思路，多措并举提升消保工作质效，以适应消费者权益保护不断变化的新形势。

    下一步，邮储银行云南省分行将不忘初心，永葆为民本色，将消保工作与自身发展紧密结合，确保消费者权益保护目标、制度、行为融入企业日常经营活动。切实将消费者权益保护关口前移到服务一线，不断强化消保力量，持续把保护好金融消费者权益的工作融入到金融服务的每一个环节，提供更多优质产品和服务，使改革发展成果更好惠及人民群众。