自旺季营销以来，天心支行财务会计部积极前往基层行进行帮扶。为了提高员工的合规意识、风险防控水平、营销能力和服务水平，提升“柜面风险防控大家学”活动效果，该行举办了年终决算及旺季营销期间，纠正柜面不良操作习惯，讲深讲透风险案例的专题培训。
该行根据条线业务范围及实际情况，对所辖18个网点的111位柜面人员进行了专题培训。培训指出当前柜面风险防控能力明显提高，但是仍然存在薄弱环节和风险隐患，明确了工作要求。一是有章不循、违章操作的现象，如日终柜员未认真盘库重要单证、“双录”影像不全、业务授权复核及自助设备操作不到位等问题，存在潜在较大风险隐患，全员需引起高度重视。二是少数委派营运主管未将工作重心放在加强柜面核算管理、防范柜面操作风险上，关键环节管控不到位，风险防范能力有待提高。三是部分网点自查业务范围覆盖不够、人员素质有待提高，需加强业务培训，提升自查自纠能力。四是在当前严监管的背景下，对监管风险重视不够、认识不足，需加大监管、处罚、考核力度，一定将屡查屡犯问题整改落实到位。
本次培训结合审计简报、物理渠道及业务运营重点领域管理审计发现的问题、柜面及渠道运营检查情况、主要风险事件及违规问题分析，通过典型的柜面操作案例，对现金及尾箱管理、自助设备管理、账户管理、柜面基本操作、对账管理、产品签约、岗位权限设置、员工禁止行为、印鉴管理、内部账户、印章重要物品、其他问题等内容逐一讲解，让每位员工熟知基本的规章制度和法律法规，充分认识到违规操作的严重危害性。通过现场答题，解决疑惑，指导委派营运主管和业务主管在每天、每周、每月、每季需要重点关注的业务类型，重要部位、重要环节、重要时段的风险点，通过不定期自查和核查，调阅监控录像及相关资料，提升工作效率，加强柜面风险防控。
本次培训针对印鉴建模操作问题成因分析、柜面业务风险问题和稽核监测业务问题的案例分析，帮助所辖网点查找原因、督促整改；遇到疑难杂症主动咨询，落实实施细则，规范操作流程；加强风险业务的重视程度，加强培训指导和培训上岗，加强全局观念、风险意识、责任心的培养，加强业务的检查、考核，促进全员提高核算质量，防范风险。
该行财务会计部对所辖网点实施差别化分类管理，重点管好基础较薄弱的网点，对风控管理薄弱的网点实行一行一策，重点（定点）帮扶。以柜面业务重要部位的案件风险为重点，认真排查案件风险隐患，遏制违规和违法操作，及时发现消除风险隐患，固本强基，严控风险，确保年终决算顺利关账，确保条线实现安全运营。
此次培训，所有人员认真听讲、仔细记录、达到了培训预期效果。同时也是一场年末的及时雨，为基层行进行支、帮、促指明了方向，更提供了有效风控指导，为该行的会计工作奠定了坚实的基础。
