为进一步提升员工综合素养和履职能力，培养和打造一支高素质员工队伍，10-11月份，天心支行组织举办了6期全员综合能力提升培训班，参训人员近300人，包含网点营销主管、营运主管、客户经理、大堂经理、产品销售经理、高级柜员、柜员；本部各部门、各团队副职及员工。
此次培训围绕转型发展思路，旨在通过培训全行员工的有效执行能力、市场营销能力、客户拓展能力、团队建设能力，有效提升素质，激活潜力，增强凝聚力和向心力，提升支行运营效能与价值贡献，推动支行业务高质量发展。
一、高度重视，精心组织。此次培训为全封闭式，每期3天，参训人多面广，为了达到培训效果，该行领导高度重视，胡健华行长亲自部署相关工作，分管培训工作的胡宗红副行长带领人力资源部负责人对培训地点进行实地考察，对多家培训点进行比对筛选，最后选定风景优美的红色革命基地韶山，在保证学员吃好住好的前提下，心无旁骛认真学好。人力资源部对培训工作进行科学组织、系统规划，逐项做好培训的筹备、机构的遴选和集采、学员的分配、课程的规划、行程的组织、作息的安排、班级的管理、班委的配备和职责分工，以及培训过程的监控等，事无巨细地进行接洽、协调、布置和落实，确保培训取得良好成效。
二、形式多样，内容丰富。一是每期培训开班前，组建学员微信群，进行课前预热、信息沟通、资源共享，并及时发布通知和课程信息等。二是每期开班第一天开课前，全体参训人员在一位行党委成员的带领下，到毛泽东铜像广场向主席铜像敬献花篮，缅怀伟人丰功伟绩，开展红色革命传统教育。三是每期班次正式开课时，由一位行领导及相关部门负责人进行开班讲话，鼓励员工学以致用，将培训知识落到实处，确保学有所得、学有所成。四是课程包括心态调整和营销技能提升两大部分，在结合实际运用心理学知识激发员工工作热情、增强职业归属感的同时，更新营销理念，提升各类营销操作技巧。五是开展体验式学习拓展活动，促进学员树立团队意识，增强员工队伍建设。
三、互动创新，注重实效。一是课程设计上打破传统授课模式，采用先进互动式、体验式教学，采取主题讲授为主，案例分析、视频教学、情景演练、分组研讨、感悟分享等方式为辅，提升了员工的参与度。二是课程案例讲解以一线真实案例为载体，通过视频警示、情景演绎、交流探讨等，促进学员联系实际理清思路，明晰操作，将知识转化为实效。三是课程设置小组PK制度，通过激烈竞争模式，督促参训人员紧跟老师思路，积极思考，全身心投入课堂，提升培训效果。四是创新拓展“风雨人生路”让学员“忘记年龄、忘记性别、忘记职务”倾心投入，体会“协作、感恩、共赢”的魅力，提升员工凝聚力。
四、快乐学习，重塑自我。本次培训过程精彩纷呈，教者认真，学者用心。虽然延续时间长，人员普及面广，但因针对每期学员的岗位特色，相应的调整教学侧重点，每期学员们参与热情极高。老师风趣幽默，课程通俗易懂，课堂生动活泼，知识针对性和实战指导性非常强，学员们深受启发，得到了领导和学员们的高度评价。学员们纷纷表示，这次培训收获满满，今后要将学到的知识运用到工作、学习和生活中，管理好情绪，调整好心态，快乐工作，收获幸福！
