工行沧州文园支行服务至上拓展对公存款业务取得实效

    

    一、加强走访，及时联系客户。及时了解客户业务需求，解决存在问题。面对日益加剧的同业竞争形势，该行以所处区域为目标加强上门走访工作，通过经常性的走访，建立起常态化的联系，发现客户需求和市场动向，为找准拓户切入点提供第一手资料，促进各项业务可持续发展。

    

    二、加强沟通，挖掘客户需求。通过加强与客户的沟通，及时发现客户需求，引导客户需求，相辅相承。为客户量身定制服务项目和内容，采取电话联系、上门服务等方式为客户提供便利服务，让客户感受到我们的诚意，感受到优质服务，感受到产品优势，对于提升客户的认可度、信赖度、忠诚度至关重要。

 

    三、跟踪服务，提供保障基础。为对公存客户提供齐全、满意、周到服务，采取为对公客户开通对公窗口、专人引导的服务方式，使公存客户享受免排队的快捷服务，让网点与客户更亲密接触沟通，营销更具主动性，从而让客户对一系列产品及服务有更深入的了解。优质贴心的服务得到客户的高度认可，建立起良好的合作关系，紧紧抓住客户，联动营销，效果颇佳，为后续揽存和业务发展奠定了坚实的基础。