工行邢台桥东支行成功办理1304万美元进口信用证业务

　　7月17日，工行邢台桥东支行为某重点企业客户成功办理1304万美元进口开证远期信用证业务。该客户是邢台市各商业银行国际业务重点争揽客户，也是工行国际业务优质客户，通过多方协调，该行不仅成功为其办理进口开证业务，又与企业达成协议，在信用证到期时办理押汇业务，不仅为该行带来了稳定的定期存款，也为客户解决了燃眉之急，真正做到了银企双赢。 

　　深挖客户需求，制定营销方案。该行要求客户经理深入企业，了解客户的经营发展需求，针对实际情况，为企业制定融资方案。在了解到客户开证需求后， 准确把握营销切入点，利用工行强大的产品优势在同业的激烈竞争中赢得了先机。同时将客户提出的疑问以及涉及政策知识信息的及时向上级行进行反馈，快速给予客户答复，提升了客户对工行国际业务的信赖度。 

　　梳理储备资源，积极进行营销。该行始终把国际业务作为一项重点业务来抓，各级领导对于目标客户给予了高度关注和大力支持。领导班子强调在大力拓展新客户的同时，要深度挖掘老客户需求，用温馨周到服务让“老客户回家”，在结合支行的实际情况梳理储备资源，锁定目标客户后，由行领导、各级经理对目标客户加大走访力度，了解客户的核心需求。及时了解企业的经营情况与发展规划，想客户之所想，急客户之所急，进一步密切与客户的联系。理清工作思路，在相关部门的指导和帮助下，根据客户需求，向其推荐合适的产品，以增强客户黏性。 

    加强业务培训，培育优质队伍。为了更好的推进业务发展，该行不定期开展多种形式的国际业务专题培训，提升柜面人员业务素质和客户经理营销技能，及时了解最新的市场资讯和工行业务政策，熟练掌握产品特点和业务流程，夯实支行外汇业务基础。同时注重经验的积累和归纳总结，开展经验交流会，营造经验互相分享的融洽氛围，力争打造一支业务素质过硬的国际业务团队。