工行淮安分行针对评定为D类的高风险网点实施重点帮扶,组成由分管行长带队,运管老总和业务骨干的督导小组,到支行D类网点进行面对面交流,一道查摆问题,对风险管控和内部管理簿弱环节进行分析,从风险管理和内部管理两个维度帮助网点制定提升措施。
高度重视,强化管理。要求全员重视网点风险管理,努力提高内部管理水平,强化对本部门员工思想认识,提高员工操作技能,减少风险事件发生。 加强业务学习,做好履职。根据网点内部管理薄弱环节,对现场管理人员及柜员开展专项、专题业务培训。借助市县行业务主管部门的力量,采取多种形式,进行现场辅导以及对网点负责人、现场主管和柜员的暴露问题、风险事件进行帮扶,做好新老员工岗位交接及传帮带。
加强网点定量指标分析。根据运行管理部每月整理下发的相关指标(风险暴露水平、远程授权拒绝率、集中业务退回率、准风险事件生成率等)和“运营风险分级管理系统”每月形成的网点运营风险分级指标明细,认真分析指标状况,对照上季度分级指标结果,及时总结、扬长避短,努力将网点运营分级管理工作做细、做实。
加强业务学习,做好“传帮带”。利用每日晨夕会对网点业务集中处理退回、撤销、远程授权拒绝率等量化指标情况进行通报,分析其原因,并根据实际情况开展培训,通过自我剖析、案例教训、经验交流等方式督促柜员严格把关。利用班余时间加大对柜员业务学习和技能培训的力度,在实际工作,充分发挥老同志的传、帮、带作用,对日常业务操作中的风险控制环节及时讲解,规范业务操作流程,降低风险事件发生率。
完善奖惩机制,确保提升有效。在做好整改治理的同时,对相关责任人进行相应经济处罚,根据支行内控管理考核办法进行奖罚兑现,对核算工作做得好的柜员给予一定奖励,反之做的较差,经常出问题,或发生风险事件给予处罚,真正体现核算质量好奖励,核算质量差的有处罚。