工行邢台桥东支行紧急救助服务获客户赞扬

　　7月3日，正值代发工资高峰期，工行邢台桥东支行工作人员正在为等候区的客户送上一杯杯茶水。突然，一位女孩晕倒在地，浑身抽搐，不能说话，但意识清醒。该行工作人员立即采取紧急应急预案:首先，大堂经理将客户平放，让客户的头偏向一侧且略微的向后仰，防止呕吐引起窒息；然后一位大堂经理及时联系120急救中心；同时大堂主管通过客户手机里的信息紧急联系到客户的家属。网点负责人也在第一时间赶至厅堂同大堂经理一起密切关注客户情况。大概5分钟后，客户症状有所缓解，示意大堂人员将其扶到座位上等候其家属和120。随后，客户家属与120到来，将客户送往医院就医。事后，客户家属专程来到工行邢台桥东支行对工作人员一一表示感谢，对工行的服务竖起大拇指，并在留言簿上留言再次表示感谢。 

　　这是一则为客户提供紧急救助服务从而赢得客户赞扬的案例。工行邢台桥东支行作为中银协“千佳”示范单位，全体员工一直秉承“客户为尊，服务如意”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需，时刻将客户需求摆在首位，从而赢得了客户的高度信赖和广泛赞誉。工行作为大行，工行员工应当积极履行社会责任。在持续做好金融知识普及与金融消费者权益保护工作的同时，在客户需要紧急救助时，积极伸出援手，以解客户燃眉之急。