首页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务

城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询

信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区

您当前的位置：首页 > 分支行动态

工行晋城巴公支行着力提升客服经理通岗率

时间：2019-07-12 17:37:33 来源：银行界网供稿单位：工行晋城分行

今年以来，工行晋城巴公支行积极响应新岗位体系客服经理岗位履职要求，转变传统观念、加强业务培训、优化岗位设置，着力提升客服经理通岗率，提升客服经理业务能力和到店客户的服务体验。

一、转变传统观念，提升建设成效。积极改变传统观念及工作思路，围绕智慧运营体系构建目标，综合衡量多方因素，实施柜口设置、人员配备和劳动组合的动态优化管理，推行人员弹性错峰排班机制和客服经理一站式陪同服务模式，有效提升网点综合服务能力，努力打造运营新模式标杆网点。

二、加强业务培训，提高综合素质。该行利用晨会、夕会、例会时间加强重点业务的学习和服务营销技能培训。同时，加强现场“以老带新”，互帮互促，挖潜营销，大力实施通岗补位，提升全体客服人员综合素质。

三、科学合理安排，提升客户满意度。根据工作量、业务结构、业务高低峰期等，科学做好人员分配安排工作，促使客服经理柜内柜外灵活补位，并根据实际情况督促客服经理实现通岗，增强员工岗位体验的同时，提升到店客户服务满意度。

·央行二季度货币政策执	·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声金融防	·银保监会：当前中小银
·地方金融监管加速构筑	·银保监会：超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收	·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告

央行二季度货币政

货币政策传导效率明显提高

货币政策传导效率

一季度，人民币各项存款增加

一季度，人民币各

银行保险机构支持实体经济效果显现

银行保险机构支持

热门点击

统计图表

银行业金融机构总资产情况图

银行业金融机构总资

2020年4月银行业金融机构资产份额

2020年4月银行业金融

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011， tbankw.com Inc. All Rights Reserved！

主办单位：中联银信（北京）管理咨询有限公司

本站法律顾问：北京贝邦律师事务所姜波

MailTo：tbankw@163.com

版权所有：银行界京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号