客户身份信息是反洗钱工作重要组成部分，是人民银行重点关注的工作事项，也是国内外监管机构进行反洗钱处罚的主要因素。为认真贯彻落实客户信息治理及反洗钱等工作要求，提升全行反洗钱水平，完善客户信息有效防范账户监管风险，落实衡阳市分行完善客户身份信息工作的要求，潇湘街支行积极部署，多措并举，确保了在规定的时间之内完成对公客户信息补录工作。
一、高度重视，提高认识。我行高度重视客户信息补录工作，在晨会与晚例会上，支行行长和营运主管多次强调了信息补录工作的重要性，第一时间通报了本支行的客户信息缺失补录清单，要求员工充分认识到客户缺失信息补录工作的严重性，从思想上高度重视，克服畏难情绪、认真细致地做好每一个客户的信息维护补录工作。
二、合理安排，明确分工。安排专人负责，明确责任分工，新增对公客户由前台柜员做好客户缺失信息审核及补录，对公客户经理负责存量对公客户信息补录。前后台加强沟通，确保新老客户信息录入无遗漏。
三、梳理流程，保质保量。在前期的信息补录工作中，我行的对公客户信息工作没有取得预期的成果，有部分存量对公客户经过了几次的信息补录，但仍然在信息缺失名单内。后支行行长和客户经理通过与上级主管部门及其他网点的交流，并现场观看了上级主管部门工作人员的演示，终于找到了问题症结所在。在此基础上，我行梳理了信息补录操作流程，组织员工认真学习客户信息采集相关流程，确保反洗钱重点信息的完整采集，为保质保量完成任务，网点通过业务处理中心完善新增对公客户信息外，还让客户经理对存量及时进行补录，确保做一项成一项，避免返工，为今后做好此项工作奠定基础。
四、扎实推进、持续开展。信息补录是一项长期工作，我行每日在晨会上通报前一日补录进度情况，并通过系统查看信息缺失情况，及时进行补录。
五、补改并重，强化考核。强化员工信息补录操作必要性意识，强化合规操作，对操作人员进行现场辅导，对公柜员受理对公客户新开户时，确保客户信息要素完整录入，对要素缺失项进行现场补充整改，将补录信息纳入员工风控考核内容，在源头上杜绝信息要素不完善现象。
