客户身份信息是反洗钱工作重要组成部分，是人民银行重点关注的工作事项，也是国内监管机构进行反洗钱处罚的主要因素。为认真贯彻落实客户信息治理及反洗钱等工作要求，提升全行反洗钱水平，保护客户资金和交易安全. 解决存量客户基本信息缺失这个历史遗留问题，东阳渡支行全员行动，多措并举，扎实推进，积极贯彻落实信息补录这一划时代意义的工作。
经过努力，东阳渡支行个人信息补录在2018年底省行组织的信息补录考核竞赛中，荣获全省第一。对公信息补录于近日达成100%完成率。
一、高度重视，强化培训学习
东阳渡支行隶属于老城区珠晖区东阳渡镇，网点历史较长，服务客户的数量较多，遗留的信息缺失情况较为严重。与此同时，东阳渡支行周边有武警、军队、核工业集团等特殊部门，其开户类型复杂多样。除此之外，由于东阳渡属于外来人口较多的地区，所管辖的客户信息之中，有许多是外地户口的客户信息。这些特殊情况都给东阳渡支行信息补录工作带来了较大困难。面对这些情况，支行领导高度重视，分别成立对公与对私信息补录工作小组，并立刻组织动员会，统一思想，提高认识，认真学习内控合规部下发的反洗钱工作文件，尤其是针对客户身份识别与客户身份信息范围这两大内容做重点学习交流，为支行打赢信息补录攻坚战提供长远支撑。
二、多方协作，梳理客户信息
面对东阳渡地区客户信息的复杂性与多样性，东阳渡支行主动前往各个部门寻求协助。一方面，支行领导带领客户经理主动上门走访代发单位、社区委员会、核工业集团、武警解放军与公安机关等部门，在阐明自身来意与客户信息补录工作重要性的同时，积极寻求协作，希望能够针对信息缺失人员进行宣传教育，邀请他们前来网点主动进行信息补录，而针对那些已不在东阳渡地区的人员，希望能够提供代发信息与客户联系方式，由支行主动联系客户去其就近建行网点进行信息补录。另一方面，东阳渡支行对公信息补录小组将信息缺失或不完善的对公客户名单整理出来，在翻阅之前留下来的开户资料与文件的同时，主动联系其法人代表，收集账户资料，补充账户关系，完善账户信息，针对客户经营地址和法人代表进行变更了的客户，支行派人主动进行上门核实，确保账户信息补录真实、详细、有效。认真梳理客户信息，确保客户信息真实有效，才能日后工作打下坚实基础。
三、优化流程，支行全力以赴
为了更好的落实信息补录工作，推进信息补录工作进度，争取在省行信息补录考核中取得优异成绩，东阳渡支行在工作开始之初，便在网点布置各种信息补录宣传资料，张贴人民银行下发的专题海报，并利用厅堂微沙、社区宣传、LED屏滚动投放等强化对客户、对公众的宣传教育工作，让客户理解并配合信息补录的基础工作。其次，东阳渡支行在网点开辟信息补录绿色通道，设立信息补录优先柜台，专项处理信息补录工作，提高客户信息完善的工作效率。除此之外，东阳渡支行利用晚上、节假日等时间加班加点，全员上阵，积极联系客户，收集客户资料，完善客户信息，补充客户资料，争分夺秒抢时间，全力以赴赶进度，确保在省行信息补录考核竞赛中取得良好成绩，确保客户金融信息完善、有效、真实是金融机构义不容辞的责任，东阳渡支行将在日后工作中，继续强化客户信息管理工作，建立合理有效的客户信息管理工作制度，持续推进客户信息管理工作落实到位，为日后的长远发展提供强有力的支撑。
