建行湖南省分行渠道与运营管理部到长沙河西支行开展服务质量专题调研

    为全面加强营业网点服务质量管理，提升渠道服务品质，控制前台操作风险，参加了此次调研。

    一是提升网点对服务的理解，更多的注重服务的体验、服务的文化，换个角度，提升精细化管理水平；

    二是加大网点规化建设，进行行处间的有效整合；
   
    三是提高网点建设质量，根据不同的网点开展特色服务，进行功能分区管理；

    四是提高网点设备、宣传标准的统一管理；

    五是通过流程优化、制度重检、智能管控等提高服务与运营工作的共同支持，提升客户满意度，提升网点整体服务水平和综合竞争力，巩固服务品牌。