“云宠物”应用是建设银行新型商业运营模式探索的又一创新成果,通过游戏化设计思路、场景化的体验互动,用户了解体验建行产品及服务,达到营销推介功能,实现了电子银行的“获客、活客”,成为客户与建设银行的纽带和使者。涟源支行支行积极行动,主动营销,取得了明显效果。
一、领导高度重视、全员参与、按日通报。涟源支行领导班子高度重视,要求全行员工参与。组织员工认真学习“云宠物”亮点及常见问题,确保每位员工了解并熟练掌握“云宠物”使用方式及营销技巧。主管行长要求每位员工在微信中宣传并积极转发朋友圈,同时每日在涟源委派主管群通报当日成果,四个网点进行评比,分享先进经验。
二、充分利用外拓、同步手机银行签约。充分利用网点外出营销的机会,对每位开通手机银行的客户,在激活手机银行的同时都及时为客户领养宠物。同时,利用喂养可赢取奖品的优势吸引客户开通手机银行并活跃,实现两个产品双赢。
三、实行厅堂营销、加大网点宣传。对在大堂等候办理业务的客户、新开通手机银行的客户,大堂经理主动教会他们领养宠物,不断提升“云宠物”应用的影响力。大堂经理定期的组织“大堂微沙龙”,加大“云宠物”的宣传,带动等候客户领养云宠物的氛围。
在领导的督导、网点员工的努力和电子团队成员的配合下,涟源支行“云宠物”取得了骄人的成绩。
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