工行邢台钢北支行与河北机电职业技术学院合作再结硕果

　　2018年，工行邢台钢北支行与河北机电职业技术学院签订合作合同和全面战略合作协议，取得一定成效。今年上半年，该行紧密跟踪、及时对接、公私联动，与该校合作又取得新成果，截至6月末，新增对公开户4户增存945万元，上线银校通，预计开学季新发卡超4000张及配套三融产品，全面拓展了业务，取得了成效。 

 

　　该行与客户多交流、多沟通，时刻关注客户生产经营状况，了解客户诉求，做到客户提出的需求第一时间给予反馈，及时帮助客户解决实际困难，只有更加贴心、高效的服务才能建立与客户之间良好持久的合作关系，才能不断提升客户满意度和忠诚度，从而提升客户对工行贡献度。从客户角度出发，为客户配置合适的金融产品。作为学校，收费是一项重要工作，如何方便、快捷是焦点。2018年，该行成功为该学院开通了E缴费业务，通过该渠道缴费额超过2700万元，占比超过缴费总额60%，但是因为是首次缴费，很多学生无工行卡，线下POS缴费金额还是偏大。为此，该行2019年又为学院开通了银校通缴费渠道，同时申请了微信缴费，学生足不出户即可通过手机完成缴费，预计2019年缴费季，线上缴费金额会超过4000万元。 

 

    在6月末走访过程中，了解到河北机电职业技术学院需要在月底前完成财政资金支付，且要求在三天内完成下游企业开户，才能完成资金支付。下游四户企业中三户在外地，按照工行制度，需要上门核实，与企业法人面签，时间非常紧迫。为了快速完成上门核实工作，该行派主管副行长带队上门核实，根据距离远近及面签时间，采用自驾和火车两种方式，马不停蹄按时完成了上门核实工作，确保了开户风险防控及时间要求。6月末四户为学院提供服务的优质小企业增加对公活期存款945万元。