邮储银行南昌市分行通过时限管理提升信贷服务品质

    邮储银行南昌市分行高度重视客户服务体验，多举措提升信贷服务品质，通过制定相关时限考核办法，确立服务理念，创新实现考核办法，对信贷人员信贷业务办理全流程进行有效监控与考核，将业务处理时限情况列入贷款人员绩效考核。自2018年8月实行零售贷款全流程时限管理以来，至2019年5月，共计考核了10个月，各贷种业务处理流程时限得到了很多好的监控，加强了信贷人员对业务处理速度的重视，及对报送材料质量的把关，提升了审查审批人员的服务水平，切实缩短了客户的等待时间，用高效、快捷的服务为该行赢得客户，增强了银行的综合竞争能力，总体来说该项考核制度自实施以来取得了较好的成效，额度类消费、三农类贷款、小企业贷款在一定方面及程度上都取得了一定的进步。

    同时，邮储银行高度重视中后台的支撑服务，以支撑服务、助推发展为宗旨，在信审及信管层面，积极倾听业务经营单位的呼声，全力协助业务经营单位的业务发展，不断优化授信管理内部处理流程，提高服务效率。