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工行邢台分行开展“共享雨伞”活动助力客户服务体验与营销业绩双提升

时间：2019-07-02 17:38:06 来源：银行界网供稿单位：工行邢台分行作者：王爱珠　刘晓军

　　为提升服务品牌形象，增强客户服务体验，6月下旬，工行邢台分行开展“共享雨伞”活动，打造客户身边的e-ICBC共享生态圈，拓宽获客黏客渠道，构建线上线下一体化营销服务新模式。

　　提供便民服务，提升客户服务体验。为市区29家网点各配备25把“共享雨伞”，以融e联为平台为依托，免费为用户随借随还雨伞服务。客户只需下载融e联并关注“工银邢台”公众号，简易操作，即可享受在网点借用雨伞，并在市区任一网点进行归还的服务，使客户深切体会到“工行是您身边的银行　可信赖的银行”。

提高品牌形象，增加社会影响力。精心设计“共享雨伞”样式，雨伞颜色为喜气洋洋的中国红，雨伞手柄加贴融e行、融e联APP二维码，雨伞伞面印刷有醒目的工行邢台分行“共享雨伞”标志LOGO，持伞人在享受我行服务的同时，将我行的便利服务广而告之，进一步增加了社会影响力。

吸引二次到店，构建营销服务新模式。通过活动，客户到店率增加，使网点员工与客户的互动触点增多，创造出营销机会，在客户感受到我行贴心，暖心的服务情况下，使我行产品营销成功机率大大增加，从而实现客户服务体验与营销业绩双丰收。

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