工行保定曲阳支行组织学习“服务质效提升月”活动精神

    近日，工行保定曲阳支行组织全体员工利用晨会时间，组织员工学习“服务质效提升月”活动精神，确保该行员工对服务新规全面掌握、执行到位，促进服务品质的全面提升。

    一是对待客户时要来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声，优化客户体验，提升网点员工服务主动性。

    二是时刻提醒员工严格执行服务纪律，坚守服务底线，坚决杜绝恶性服务事件。

    三是培养员工从日常做起、从细节做起、从习惯做起，时刻把“服务”牢记在心，主动查找和改进服务中的问题。

    此次学习，使该行员工充分认识到“服务质效提升月”活动的必要性和重要意义，增强了服务责任意识。该行员工表示将按照各项服务规范严格要求自己，用心用情用力服务客户，以优质的服务品质向祖国七十华诞献礼。