工行邢台平乡河古庙支行及时服务获客户赞扬

    6月中旬，某企业客户致电工行邢台平乡河古庙支行，称其有一笔货款急需转出，但企业网银一直无法登陆，多次尝试均无效，客户十分着急，故致电求助。网点工作人员在电话中耐心地询问客户操作细节，帮忙分析原因后，在线指导客户安装控件，但由于客户年龄较大，对电脑设备操作不熟悉，问题依然没有解决，客户十分焦急，网点负责人经过协商调配，安排两名工作人员上门指导客户操作，并将货款及时汇出，同时指导客户下载并体验了企业手机银行。客户十分感动，随即发表微博对我行热情周到的服务提出表扬。