建行宿州科技广场支行于6月23日-24日进驻该市公园道一号营销拓展ETC，两天一共现场办卡145张，资料收集42份，预约办卡30张，成效喜人。支行总结出了适合小区营销的经验，进一步打开ETC拓展的局面，实现质的突破，截至6月26日，支行营销ETC共计555户，稳居宿州市分行各网点首位。
以“谈恋爱”的态度驻点
ETC营销选择进驻点如同谈恋爱，最终的成功靠缘分，更靠坚持不懈的努力。首先，选对小区很重要，就像选择配偶一样，看对眼，深了解。支行营销选择小区时，尽量选择高层密集的新小区，且进出入口不要太多。通过支行前期进驻小区的经验，发现“一是老小区成功率低；二是出入口太多的小区车辆不集中，达不到宣传效果”；因此，支行选择的该市的公园道一号小区就完美避开了以上缺点，完全契合ETC营销的要求：一是整个小区只有几栋高层，且入住率高；二是小区一共四个门，但是仅有一个门供机动车进入小区，其他门只出不进，车流量非常密集。
其次，进驻前准备定成败。支行选定小区后，决定利用周末入住现场办理；经过周密的部署，通过“线上、线下”方式打通小区宣传营销的痛点。第一，提前预热。支行在周四就把专门为公园道业主定制的宣传折页张贴在每栋高层电梯口、地下车库。第二，深入渗透。该小区每栋楼都有业主交流群，支行找到熟识的业主在群里宣传周末现场办理的消息。第三，促成营销。在进驻前的周四晚上，支行安排员工到该小区地下车库登记挪车电话，利用周五一天安排专人电话营销，多种渠道扩大宣传影响。
以“争分秒”的态度办理
支行摸索出来一套现场办理的技巧，在人员分工、安抚客户、拉近关系等方面多维度提升客户体验。
首先，提高办理效率。进驻当天气温高达36度，支行在室外驻点，地表温度将近40度，客户不愿长时间等待，这是必须解决的难题；支行只能最大限度的提升办理速度，减少客户等待时间。支行一行七人，每个人分工明确，流程清晰，做到忙而不乱。一人负责复印和客户填单，完成后交给经办人员受理，受理完毕一人负责OBU发行，发行完毕后再由另一人上车安装，流程非常顺畅。同时，另外两位员工站在小区入口处，对每一位进入小区的车辆拦车宣传，不放过一个进入小区的车辆，做到流水线式营销。
其次，提升细节服务。当中午或傍晚出现客户高峰时，支行仅复印客户资料留存，让客户回家等待，在人少的时候逐户打电话让客户下来办理，做到随到随办；支行提供一些小瓶矿泉水、西瓜给客户，特别是对带孩子的客户，送上一片西瓜，提升客户体验，拉近与客户距离，让客户在左邻右舍为支行宣传，效果很好。在标签不足的情况下，登记客户信息，办理交通卡之后登记卡片信息和持卡人手机号码，等有标签后第一时间联系客户激活，提高客户体验。
以“自家人”的态度关爱队伍
支行负责人也住在该小区，中午天气炎热、客流量少的时候，支行员工就会轮流去家里休息；员工及员工家属主动来到营销点送西瓜、送小点心，为营销人员解暑、解饿，团队凝聚力进一步加大。员工家属的全力支持，做好后勤保障工作，让员工没有后顾之忧，员工更有干劲了。在营销繁忙的时候，支行负责人安排员工轮换拦车宣传，确保员工身体吃的消，避免中暑。就连小区的保安师傅都为这样的团队点赞，主动的为支行介绍客户，为营销提供最大的便利。
两天的外出营销，支行员工进行排班，一人一天的外出安排，支行行长黄蕾、三位副行长全程在营销点，一刻都没有离开。两天的时间跟员工一起冲在前面，每天营销结束，虽然辛苦，但看到骄人的业绩、领导的肯定，支行全体人员都不约而同的说：“值了！”
