工行邢台冶金支行认真贯彻落实上级行ETC战略部署,厅堂+外拓并重。截止6月19日,该行累计营销657户、序时任务完成率32.85%,分别位居全辖第第二、第三。近日该行召开ETC第四次营销推动会,总结分析前期营销经验,进行再动员、再部署。
重视程度再提高。该行全体党员和员工提高政治站位,把大力发展ETC业务作为“不忘初心,牢记使命”主题教育活动的一项重要实践任务,迅速行动,团结协作,全力以赴,举全行之力全面打好ETC业务攻坚战。
工作思路再优化。“跑马圈客户”是营销ETC业务最直接效果,也是支行全量客户拓展弯道超车的又一次机遇。全员坚持“到店客户厅堂开口率100%”的同时,继续利用全体员工的各类社会资源,组建外拓小组,用好用活外部资源平台。
场景营销再拓宽。ETC推广是支行涉车场景获客的关键机会。以网点、部成立外拓营销团队在各大小区、停车场、周边乡镇、沿街商户以及汽修城专业市场等分发宣传单,密集造势提高大众对ETC的认识。
有效方法再推广。该行总结了已经采取的各项措施,分析归纳了有效措施,提出了“上山下乡”、“大喇叭广播”等深入社区、乡镇、机关、企业等有效切入点和推进措施,在严格遵守规章制度的基础上,灵活机动开展营销。
操作要点再学习。全体员工,特别是各网点和部室必须指定一名员工学习最新规定和操作技巧,更加熟悉如何开展ETC线上办理,及时自学和组织学习分行的操作流程和常见问题解答材料;力争人人是营销专家,加快ETC业务推进,规模快速上量。
已经外拓再跟进。随着各银行和媒体的宣传,前期拒绝客户会逐渐接受。因此前期已经营销的资源不能丢失,再深挖持续跟进,杜绝简单扫街式营销;上门走访过的、微信群内发信息的、群发微信的、答应到网点未去的,每天早晨再次跟踪一遍。
督导跟踪再加强。要求全员每日上班多思考“以前走访的客户有回音了吗,答应存款客户、办ETC的客户来了吗,今天有可能稳或增多少存款、开几个户或卡、办或约几个ETC?”;由零打碎敲推广为有序整体推进,做到既有进度又有效率。
联动营销再紧密。围绕“ETC”业务跟进手机银行、信用卡、借记卡、e生活、大额存单、代理车险、e抵快贷等多种产品的组合营销,深挖客户其他金融需求,多产品、广渠道、全网参与、多方联动协同抓住获客关键机会。
统计通报再认真。为保障营销任务如期完成,该行采取日通报、周考核管理方式,设立“个人龙虎榜”、“单位红黑榜”。个金部指定专人做好台账登记,定期公布排名通报进度,营造比学赶超的良好营销氛围。