近期,工行晋城巴公支行面对储蓄存款出现大幅下降态势,及时分析问题与不足,寻找差距,统一思想,聚心聚力,强化市场拓展,夯实管理基础,紧盯同业动向,针对性采取措施,全方位抑制储蓄存款下滑态势。
提高思想认识。坚持全行上下“一盘棋”的思想,增强做好储蓄存款工作的紧迫感,采取“内固客户、外拓市场、渠道联动、交叉销售”的整体营销策略,围绕高端客户、重点客户、潜力客户开展全面营销,对于有竞争难度的客户形成上下合力,联合攻坚的力度,深入挖掘优质客户、中高端客户的潜在价值,以及个人中高端客户新增等源头工作,巩固存款同业地位。
坚持“以客户为中心”、发挥大堂经理、理财经理、营销经理服务营销职能,提高对中高端客户的掌控能力,坚持储蓄与理财相互促进、协调发展的理念,通过我行优势理财产品的销售,竞争他行优质客户,挖掘客户潜力资金,带动储蓄存款增长。
以优质服务赢得客户。始终坚持围绕客户抓存款,始终把稳存老客户、做好存量优质客户维护放在突出位置,将客户维护作为工作持续稳健发展的一项重要举措,以此巩固存量拓展新户,细致巩固存量,努力维护好已有高中端客户群体,通过经常走访联系与增值理财产品推介等方式,加强感情投资和增值服务,在提高他们的忠诚度的同时提高他们的储蓄存款“贡献度”向服务要存款,向服务要效益,以优质的服务全面抢占存款业务市场。
认真研究他行抓存工作措施,利用多渠道了解和掌握同业抓存动态,及时调整应对措施,从竞争策略上,积极进攻推行“盯客户、盯市场、盯同业、盯网点”的四盯策略,细分网点周边市场和客户群体,紧盯同业动向,针对性采取措施,提高营销有效性,积极挖掘新的市场,不断拓宽增储渠道。深入开展储蓄存款市场调研、分析工作,准确把握市场走向,掌握资金动态,为制定营销策略提供第一手资料;在市场调研分析的基础上,选择重点区域、重点社区等作为营销对象,确保储蓄存款稳步增长。