今年以来,工行晋城开发区支行认真学习上级行相关文件通知,深刻领会“坐商+行商”零售营销运维模式的内含,在提高员工认识的前提下,加强落地执行,从抓好员工教育培训入手,真正把员工思想统一起来,切实转变观念,坚持厅堂阵地的同时敢于走出去,善于走出去,认真推进零售业务,稳健推进各项业务指标。
做好厅堂服务。首先是利用好晨会和周例会时间,一方面提高员工认识,结合国内外经济形势以互联网金融发展趋势,认真转变观念,真正认识到新的营销运维模式的重要战略意义,从内心引起高度重视。其次是苦练内功,采用组织所有人对新产品新功能介绍的方式,使员工熟练掌握产品,不仅自己知道而且能够用客户容易接受的话语清晰地表述出来,在做好厅堂服务的同时能够娴熟地开展营销,用专业的知识与专诚的服务赢得客户,赢得市场。
积极开展外拓。利用班后、双休日、节假日时间组织员工行动起来,走上街头,走进企业,走进农村,针对不同的客群采取不同的营销策略。由近及远,从代发工资户到周边城中村,再到县区乡镇,融合存款、信用卡、e商通口袋零钱、ETC安装、贵金属等多项产品开展宣传营销。同时定期组织员工开展讨论,对外出活动中存在的问题进行全面分析,认真总结经验教训,不断补充、不断修正,真正把“坐商+行商”零售营销模式在执行中落地,在落地中完善。
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