6月21日,工行邢台钢北支行成功举办“财富人生 钢北同行”高端客户年中答谢会,此次答谢会成功邀约高端客户20余人,达成车险客户1单、ETC5户、保险15万、大额存单190万等多种产品需求。
积极筹备。对活动安排进行统一组织,协调各相关职能部门精心布置会场,挑选时令水果以及暖心小礼品,让客户体验到家的感觉,会场气氛融洽。该行借助全行员工社会关系资源,有效调动上下整体联合营销理念合力邀约客户,从多角度出发,大力组织员工多邀约、多接触客户,从而为本次活动开展奠定了良好的基础。
锁定目标。该行要求对参加答谢会的高端客户进行逐一递送邀请函,并对客户进行预热,了解客户近期的资金动向,确保到场客户有较强的购买欲。对每个客户都要准确定位,将合适的产品推介给适合的客群,大大增加到场客户成交的几率。
现场促单。此次活动该行要求所有客户都有专人陪同,形成一对一营销,从高速政策变化、投资理财收益、工行车险日等方面为客户讲解我行业务的优势,要让客户对你的观点感兴趣,才会进一步达成促单的可能,用精练的语句说出产品的买点,尽可能现场办理业务,同时对意向客户做好登记,填写客户意向卡,为日后促单提供有效的途径。
跟踪服务。该行不断对全员打造固化样板式学习模式,通过标准化、规范化的业务知识学习,提升全员综合营销水平,实现对自营和代销产品的全面掌握。通过客户答谢会的形式,对客户需求进行积极挖掘,对目标客户进行积极攻坚,有效提高客户产品的渗透率。这样在提高自身业务水平的同时,还抓住产品的优势和特点,提高了服务客户的能力,更好地营销产品。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善奖励机制,着力打造五位一体的综合营销体系,实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进,使此类活动成为该行市场营销工作发展的风向标。