近日,ETC卡的办理活动正如火如荼地进行着,工行镇江句容河滨支行全员都投入到这场火热的营销活动中。该行除了在大堂和柜面抓住一切机会询问客户之外,积极走出网点,前往句容车管所驻点营销ETC,短短两天内已锁定客户18户,取得了良好成果。
一、宣传工作做到位。在与车管所的工作人员沟通后,该行利用网点现有的易拉宝、展板展架在车管所摆放起了简易摊位,用大海报来吸引客户的目光,着重突出免费办理、通行费打折、活动丰富、安全便捷的特点。同时将ETC的宣传页复印分发给各个目标客户,做到全面宣传,让大家都了解工行ETC的产品优势。
二、多跑多问勤开口。在车管所驻点时,凡是看见客户进门,他们就主动前去询问是否办理过苏通卡。在营销过程中,也不仅仅局限于ETC,如果客户已经办理过,该行便将信用卡融资需求、工行卡绑定至第三方支付领取优惠红包、车险等等介绍给客户。若客户并不了解ETC,便会将交通部新政告知客户,并向他们介绍ETC能省去停车排队的烦恼,高速费和加油还有打折优惠等等。
三、后续联系不能断。在营销时他们会记录下客户的联系方式,以便邮寄信用卡、网点激活并安装ETC等。他们还通过加客户微信等方式,一方面及时为客户解答问题,同时也为后续服务和营销打下了基础。
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