6月的初夏时而骄阳似火,时而暴雨倾盆,但这阻止不了邮储银行萍乡市莲花县支行对ETC业务发展的热情。今年以来,该支行大力开展ETC外拓营销业务,积极主动“走出去”营销,不断从“坐等业务”向“外拓营销”转变,借助外拓营销大力发展ETC业务。截至6月底,该支行本年度实现累计新增ETC发卡200余张。
高度重视,全力营造发展氛围。该支行对ETC业务高度重视,牵头部门专门召集相关的业务人员召开业务发展研讨会,制定针对性的工作措施,在人员调配、办公设施、设备配置及后勤服务等方面给予大力支持,同时要求全支行各部门、各网点积极参与ETC营销工作,营造人人行动、全员参与的浓厚工作氛围,确保ETC业务的营销工作顺利开展。
积极营销,全力挖掘潜在客户。该支行根据上级行ETC业务发展意见,通过三项举措强化联动营销。一是领导带头营销,领导带领员工深入交警大队等事业单位进行宣传推介;二是全员主动营销,员工通过转介绍的方式营销客户,取得积极效果;三是业务联动营销,该支行通过与汽车经销商、保险公司、高速管理中心积极沟通,联合推介,有效联动,加强与ETC客户的情感沟通,提升认知度和忠诚度。
强化全员培训,提高业务营销能力。该支行组织人员进行业务培训学习,提高全员的ETC业务推广意识,让员工明确ETC业务市场推广的意义,并要求员工务必熟练掌握基本的ETC办理知识,为客户提供开卡绑定、标签安装、修改信息、销卡销户等交易的一站式服务。
及时总结,分享经验。该支行通过每日业绩通报,制定营销目标,奖励先进,督促落后,科学合理安排营销计划并下达到各条线、各机构,确保方案有效落地。对于营销中出现的疑难问题、亮点和成功经验,及时总结,不断推动ETC业务健康稳健发展。