潞城支行把“决胜ETC 同业夺第一 双百日营销大决战”作为当前支行的重点工作来抓,牢固确立“大决战”的核心和尖刀工程地位,全行上下坚定信心、深度攻坚、顽强克难、采取切实有效措施,奋力实现ETC决胜战役和借记卡(信用卡)市场占有双提升。
一、讲政治,提高认识
按照市分行专题会议部署,支行紧锣密鼓展开了“ETC决胜”营销活动的推广落地。迅速成立了由支行行长任组长、副行长、各部门负责人任成员的项目攻坚小组,立即召开专项工作会议,统筹规划决胜战役布局、制定营销整体计划、寻找攻坚突破口。以总行ETC业务营销推广动员会、《山西分行ETC业务营销推广动员会》、市分行“决胜ETC 同业夺第一 双百日营销大决战”会议精神为引领,站在讲政治的高度自觉加大工作压力、提高决胜工作目标和站位,紧紧抓住国家政策机遇和ETC业务发展有利契机,抢占市场布局先机,有效提升ETC用户覆盖率,全力践行交通强国的社会责任,奋力提升获客、活客和黏客能力。
支行以攻坚小组为活动中枢,引领各专业聚力突击,以个人客户为受众基础,加大宣传、最大化扩张受众面积和容积,以对公客户为营销突破,冷启动、热营销、快获客、速见效,重点针对支行辖内机构客户、关系单位锁定目标、快速跟进,确保ETC业务的市场份额大、客户多、占有广。
二、讲策略,巧夺先攻
潞城区多家金融机构较早启动了ETC 绑卡安装业务,对我行市场占有产生一定阻力,为确保县域支行ETC发行量四行同业第一,支行站在讲政治高度来提高项目站位,快速实现项目“冷启动”,讲策略成为项目推进和勇夺同业第一的有效竞争手段。一是采取全量获客、紧盯重点区域、全覆盖和积极入住、开展外派、扩大网点服务范围则是同业尚且开展不充分、不完整的弱点;二是此次ETC将以往储值卡模式升级为记账卡模式则是我行ETC安装亮点,对于实时新发虚拟信用卡和Ⅱ类账户的方式进行绑卡更是与同业竞争有效手段;三是叠加“ETC标签免费、通行95折”的利器,成为我行决胜ETC攻坚战的“长枪短炮”组合。支行攻坚小组利用晨会、微信工作群开展了高密度、高精度的业务讲解、营销方式、目标客户筛选教育和培训,实现了产品、客户、进度、策略及时更新,线上线下同步推进我行开户的存量客群要优先突破,极速实现存量客户向ETC客户转化,切实提升客户粘性和活跃度。
三、讲科技,结线厅堂
支行攻坚小组深刻认识到科技是生产力和推动力的要义,尤其是新媒体时代,丰富的线上推广方式能够快速扩大产品影响力,因此线上线下双轮驱动、有机结合尤为重要。为此,攻坚小组在线上制作了精良的抖音、朋友圈、博客、美片广为传播,快速形成影响力和扩散力,以美传美、以众传众,众众成群,继而慕名而来。
在线下,厅堂作为堡垒和大本营发力更为精准、切实有效,客户经理在管户中细分车主客群,开展精准营销,在推广模式上采用传统的公私联动、系统作战思维,实现战略角度高、战术技巧灵活、各“兵种”紧密配合、协同作战、“集团化”推进,向着“决胜ETC 同业夺第一 双百日营销大决战”胜利挺进。