为贯彻落实国家关于“加快取消高速公路省界收费站,实现不停车快捷收费”的要求和上级行关于ETC业务营销推广动员会相关精神,工行镇江中山支行快速响应,积极部署,及时了解同业信息,争分夺秒抢抓目标客户,确保取得良好成果。截止目前,该行累计成功办理ETC绑卡客户数55户,锁定车牌数297户,列全行第一,并优先完成批量导入测试工作。
一、高度重视,积极部署。支行成立ETC产品营销领导小组,由支行行长任组长全力推动该项产品营销工作。同时召开ETC业务专项推动会,并提出高度重视,营造氛围,全员发动,加强学习等要求,为营销工作做好充分准备。
二、紧抓时间,抢占市场。支行成立ETC产品营销小分队,由行长室带队利用周末、午休时间对目标客群分头营销,同时规范ETC业务办理过程中的客户服务工作,加强产品学习培训,确保办理人员熟悉操作流程,加快办理速度,提升客户体验。
三、拓宽渠道,力争效果。辖内各网点积极做好ETC业务宣传和受理的阵地营销工作,为现场符合办理条件的客户提供立等可取式服务,对证件不全、车辆未在场或需要录入白名单的客户及时做好预约登记,锁定客户信息;对市公安局、政府机构等大型重点批量客群采取上门定向营销的方式,由行长室、各网点负责人组织营销团队分目标、批次做好上门营销工作,为客户提供一站式办理的优质体验。
四、加强考核,加快进度。支行对ETC产品营销设立专项奖励,对完成活动目标的员工给予专项计价奖励,确保考核到位,充分调动全员的营销积极性。同时要求各网点、部门每天报送“员工ETC营销表”,并每日通报,加强督导,消灭各网点ETC零发卡。
后续,支行将持续强化ETC业务营销推广工作,聚焦目标客户,全力做好该业务的营销拓展工作。